Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 07.10.2026

PACKMORE ENDÜSTRİYEL AMBALAJLAMA A.Ş. (“Packmore” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliğine önem vermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebepleri ile sahip olduğunuz haklar hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

Bu Aydınlatma Metni, Packmore'un internet sitesi packmore.com.tr üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iletişim, teklif ve müşteri hizmetleri süreçleri başta olmak üzere, Şirket tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi vermektedir.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:

2. İşlenen Kişisel Veriler

Packmore tarafından gerçekleştirilen faaliyetlere ve sizin Şirketimizle olan ilişkinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve gerekli durumlarda vergi kimlik bilgileri.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, ürün ve hizmet tercihleri, talep ve şikâyet bilgileri, teklif talepleri, alışveriş geçmişi ve müşteri iletişim kayıtları.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi kullanım bilgileri, oturum bilgileri, log kayıtları ve güvenliğe ilişkin teknik veriler.
• Finans Bilgileri: Ödeme ve faturalandırma süreçlerinde gerekli olan bilgiler.
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Şirketimizin fiziksel lokasyonlarında güvenlik amacıyla kullanılan kamera sistemleri kapsamında elde edilen görüntüler ve ilgili süreçlerde oluşabilecek kayıtlar.
• Pazarlama Bilgileri: Kampanya, iletişim ve ticari elektronik ileti tercihleri ile pazarlama faaliyetleri kapsamında oluşturulan bilgiler.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgilerinin tamamı Packmore tarafından saklanmamakta olup, ödeme işleminin niteliğine göre ilgili ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlenebilmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın temel ilkelerine uygun olarak ve ilgili faaliyet için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Üyelik ve kullanıcı hesabı oluşturma ve yönetme,
• Web sitesi ve e-ticaret hizmetlerinin sunulması,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, tedarik edilmesi ve teslim edilmesi,
• Satış, satış sonrası destek, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri taleplerinin, soru ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
• Teklif ve fiyatlandırma taleplerinin değerlendirilmesi,
• Müşteri ilişkileri ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
• Şirketin ticari faaliyetlerinin yürütülmesi ve geliştirilmesi,
• Muhasebe, finans ve vergi süreçlerinin yürütülmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Hukuki iş ve işlemlerin yürütülmesi ve uyuşmazlıkların takibi,
• Bilgi güvenliği ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması,
• Şirket tesislerinin ve ziyaretçilerin güvenliğinin sağlanması,
• Kampanya, promosyon ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• İlgili kişinin gerekli izinleri vermesi halinde ticari elektronik ileti gönderilmesi ve iletişim tercihlerinin yönetilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından bir veya birden fazlasına dayanılarak işlenmektedir.

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• İlgili kişinin açık rızasının bulunması gereken durumlarda açık rızanın alınması.

Açık rızanın gerekli olduğu kişisel veri işleme faaliyetlerinde aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza alma işlemleri birbirinden ayrı olarak gerçekleştirilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; KVKK'nın 10. maddesi ve ilgili mevzuata uygun olarak, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilmektedir:

• packmore.com.tr internet sitesi,
• Üyelik ve hesap oluşturma formları,
• Sipariş ve ödeme süreçleri,
• İletişim ve müşteri destek kanalları,
• Teklif ve bilgi talep formları,
• E-posta, telefon ve diğer iletişim kanalları,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• Fiziksel mağaza, ofis veya tesis ziyaretleri sırasında,
• Etkinlik, fuar ve benzeri organizasyonlar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile üçüncü kişilerden mevzuata uygun olarak elde edilen bilgiler.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde yer alan şartlara uygun olmak kaydıyla, işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

• Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapısı, bilgi teknolojileri, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları,
• Muhasebe, finans, hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar,
• Müşteri hizmetleri ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Ürün ve hizmetlerin tedarik ve teslim süreçlerinde gerekli olan iş ortakları ve tedarikçiler,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kanunen yetkili özel hukuk kişileri,
• Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi kapsamında avukatlar, arabulucular, mahkemeler ve diğer yetkili merciler,
• Mevzuatın izin verdiği ölçüde hizmet alınan diğer tedarikçiler ve iş ortakları.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda, ilgili aktarım KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin yürürlükteki hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. Pazarlama ve Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, ürün, hizmet, etkinlik ve benzeri ticari iletişim faaliyetleri kapsamında kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak işlenebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi gereken durumlarda, gerekli izin ve tercih yönetimi süreçleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür. Ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin onay vermeniz halinde dahi, mevzuatta öngörülen yöntemlerle ileti almayı reddetme veya iletişim tercihlerinizi değiştirme hakkınız bulunmaktadır.

Pazarlama faaliyetlerinin açık rıza gerektirdiği durumlarda, açık rıza aydınlatma metninden ayrı olarak alınır.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Packmore internet sitesinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, internet sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışmasının sağlanması, tercihlerin hatırlanması, performans ölçümü ve ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında daha ayrıntılı bilgi, çerez türleri, kullanım amaçları ve tercih yönetimi için Packmore'un ayrıca yayımladığı Çerez Politikası incelenebilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. KVKK Kapsamındaki Başvurularınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak amacıyla taleplerinizi yazılı olarak veya Kurul tarafından belirlenen diğer yöntemlerle PACKMORE ENDÜSTRİYEL AMBALAJLAMA A.Ş.'ye iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından gerçekleştirebilirsiniz:

Başvurunuzda; ad, soyad, başvuru sahibinin iletişim bilgileri, talep konusu ve talebin değerlendirilmesine yardımcı olacak bilgi ve belgelerin bulunması gerekmektedir. Kimlik doğrulamasının gerektiği durumlarda, başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yönelik bilgi veya belgeler talep edilebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.

12. Veri Güvenliği

Packmore, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak ve gerekli teknik ve idari tedbirleri almak amacıyla yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli güvenlik önlemlerini uygulamaktadır.

13. Güncellemeler

İşbu Aydınlatma Metni, mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler veya Packmore'un kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin packmore.com.tr üzerinden yayımlanır.