Gizlilik ve Güvenlik Politikası

PACKMORE ENDÜSTRİYEL AMBALAJLAMA A.Ş. olarak packmore.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz ziyaret, üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim süreçlerinde bilgilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; Packmore internet sitesinin kullanımı sırasında bilgilerin nasıl korunduğunu, e-ticaret işlemlerinde güvenlik uygulamalarımızı ve kullanıcıların gizlilik konusundaki temel hak ve sorumluluklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

PACKMORE ENDÜSTRİYEL AMBALAJLAMA A.Ş.
İkitelli OSB, Sefaköy Sanayi Sitesi No:16 Blok No:1
34295 Başakşehir / İstanbul
Telefon: 0850 777 72 25
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
MERSİS No: 0048-0629-4340-0011

2. Gizliliğe Verdiğimiz Önem

Packmore olarak internet sitemizi kullanan ziyaretçilerin, üyelerin ve müşterilerin bilgilerinin gizliliğini korumayı temel ilkelerimizden biri olarak kabul ediyoruz.

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde elde edilen bilgilerin yalnızca ilgili işlem ve hizmetin gerektirdiği amaçlarla, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenmesine ve korunmasına özen gösterilmektedir.

3. İnternet Sitesinde Toplanan Bilgiler

Packmore internet sitesini kullanmanız sırasında, gerçekleştirdiğiniz işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir:

• Ad ve soyadı bilgileri
• Telefon ve e-posta bilgileri
• Fatura ve teslimat adresleri
• Sipariş ve satın alma bilgileri
• Üyelik ve hesap bilgileri
• Müşteri hizmetleri ve iletişim taleplerine ilişkin bilgiler
• Ödeme işlemine ilişkin işlem ve doğrulama bilgileri
• İnternet sitesinin kullanımı sırasında oluşan teknik bilgiler
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler

İşlenen kişisel verilerin kapsamı, kullandığınız hizmete ve gerçekleştirdiğiniz işleme göre değişebilir.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Elde edilen bilgiler, ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kontrol edilmesi
• Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri taleplerinin ve destek süreçlerinin yönetilmesi
• Satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi
• İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yönetilmesi
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İnternet sitesi ve hizmetlerin geliştirilmesi

Pazarlama, kampanya ve ticari elektronik ileti faaliyetleri bakımından gerekli durumlarda ayrıca ilgili mevzuata uygun izin veya açık rıza süreçleri uygulanabilir.

5. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Packmore internet sitesinde üyelik hesabı oluşturmanız halinde hesabınıza ilişkin bilgilerin gizliliğinin korunmasından kullanıcı olarak siz de sorumlusunuz.

Kullanıcı adı, şifre ve hesap erişim bilgilerinizin üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve güvenli şekilde saklanması gerekmektedir.

Hesabınızın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını düşündüğünüz durumlarda mümkün olan en kısa sürede Packmore ile iletişime geçmeniz önerilir.

6. Ödeme Güvenliği

Packmore internet sitesinde gerçekleştirilen online ödeme işlemlerinde ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla güvenli ödeme altyapıları ve ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının teknik sistemlerinden yararlanılabilir.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin işlenmesi, işlemin niteliğine göre ilgili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Packmore, ödeme işlemlerinin gerektirdiği durumlar dışında kart bilgilerinin güvenli olmayan yöntemlerle paylaşılmasını talep etmez.

7. SSL ve Teknik Güvenlik

Packmore internet sitesinde kullanıcı bilgilerinin internet üzerinden aktarımı sırasında güvenli bağlantı teknolojilerinden yararlanılmaktadır.

İnternet sitesinin güvenliği; yetkisiz erişim, veri kaybı, kötü amaçlı yazılım ve benzeri güvenlik risklerinin azaltılması amacıyla teknik ve idari tedbirlerle desteklenmektedir.

Bununla birlikte internet ortamında gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya elektronik depolama yönteminin mutlak şekilde risksiz olduğu garanti edilemez.

8. Sipariş ve Teslimat Süreçlerinde Bilgi Paylaşımı

Bir sipariş oluşturmanız halinde siparişin hazırlanması, faturalandırılması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi için gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda, işlemin gerektirdiği ölçüde kargo ve lojistik firmaları, ödeme kuruluşları, muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları, teknik hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kurumlarla veri paylaşımı söz konusu olabilir.

Bu paylaşımlar, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata ve ilgili veri işleme şartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Packmore internet sitesinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, internet sitesinin çalışmasının sağlanması, güvenliğin artırılması, istatistiksel analizlerin gerçekleştirilmesi ve gerekli durumlarda pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve yönetimi hakkında ayrıntılı bilgi için “Çerez Aydınlatma Metni” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler

Packmore internet sitesinin çalışması veya sunduğu hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir.

Bu hizmetler; ödeme sistemleri, kargo ve lojistik hizmetleri, teknik altyapı, internet sitesi analizleri, müşteri destek hizmetleri ve benzeri hizmetleri kapsayabilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik ve veri işleme politikaları bulunabilir. Kullanıcıların, ilgili hizmetleri kullanırken bu kuruluşların kendi bilgilendirmelerini de incelemesi önerilir.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta yer alan ilkelere uygun olarak işlenmektedir.

Kişisel verilerinizin hangi hukuki sebeplerle işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı, kimlere aktarılabileceği, saklama süreleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için Kişisel Verileri Aydınlatma Metni esas alınır.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, KVKK kapsamında hazırlanmış aydınlatma metninin yerine geçmez.

12. Ticari Elektronik İletiler

E-posta, SMS, telefon veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen ticari elektronik ileti faaliyetlerinde yürürlükteki mevzuat ve gerekli izin süreçleri dikkate alınır.

Kullanıcılar, kendilerine gönderilen ticari elektronik iletilerde sunulan iletişim tercihleri ve mevzuatta öngörülen yöntemler üzerinden ileti gönderimini durdurabilir veya ileti tercihlerini değiştirebilir.

13. Veri Güvenliği İhlalleri

Kişisel verilerin güvenliğine yönelik bir ihlal veya güvenlik olayı tespit edilmesi halinde, Packmore tarafından olayın niteliğine göre gerekli teknik ve idari değerlendirmeler yapılır ve ilgili mevzuat kapsamında yerine getirilmesi gereken bildirim ve diğer yükümlülükler uygulanır.

14. Kullanıcıların Dikkat Etmesi Gerekenler

• Hesap şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
• Şifrenizi farklı internet sitelerinde tekrar kullanmamaya özen gösteriniz.
• Ortak veya güvenilmeyen cihazlarda hesabınızdan çıkış yapınız.
• Şüpheli e-posta, SMS veya bağlantılarda kişisel bilgilerinizi paylaşmayınız.
• Packmore adına gönderildiğinden şüphe duyduğunuz mesajları kontrol etmeden işlem yapmayınız.
• Ödeme bilgilerinizi yalnızca güvenli ödeme ekranlarında giriniz.

15. Çocukların Gizliliği

Packmore internet sitesi ticari ürün ve hizmetlerin sunulmasına yönelik olarak faaliyet göstermektedir. Çocuklara yönelik özel bir hizmet sunulmamaktadır.

Çocuklara ait kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde toplandığının fark edilmesi halinde, durumun tarafımıza bildirilmesi halinde ilgili mevzuat kapsamında gerekli değerlendirme yapılır.

16. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklara ilişkin ayrıntılı açıklamalar Kişisel Verileri Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

KVKK kapsamındaki başvurularınızı, mevzuatta öngörülen başvuru usullerine uygun olarak Packmore'a iletebilirsiniz.

17. Diğer Kurumsal Politikalar

Packmore internet sitesinin kullanımı ve online alışveriş süreçleri aşağıdaki kurumsal metinlerle birlikte değerlendirilmelidir:

• Kişisel Verileri Aydınlatma Metni
• Çerez Aydınlatma Metni
• E-Ticaret Hizmet Kullanım Şartları
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Teslimat Koşulları
• Garanti ve İade Koşulları
• Ödeme Seçenekleri

18. Politika Değişiklikleri

Packmore, teknolojik gelişmeler, hizmet değişiklikleri veya yürürlükteki mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellenen metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda, mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

19. İletişim

Gizlilik, güvenlik veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından Packmore'a ulaşabilirsiniz:

Son Güncelleme: 07.10.2026