E-Ticaret Hizmet Kullanım Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 07.10.2026

İşbu E-Ticaret Hizmet Kullanım Şartları (“Kullanım Şartları”), PACKMORE ENDÜSTRİYEL AMBALAJLAMA A.Ş. (“Packmore” veya “Şirket”) tarafından işletilen packmore.com.tr internet sitesinin kullanımına ve internet sitesi üzerinden sunulan e-ticaret hizmetlerine ilişkin kuralları düzenlemektedir.

packmore.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, işbu Kullanım Şartları'nı okumuş ve ilgili hükümleri kabul etmiş sayılır.

Ürün satın alınması halinde, işbu Kullanım Şartları'na ek olarak, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında siparişe özel olarak sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

1. Şirket Bilgileri

2. İnternet Sitesinin Kullanımı

packmore.com.tr; Packmore tarafından sunulan ürünlerin tanıtılması, satışa sunulması, sipariş alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi ile kullanıcıların Packmore ile iletişim kurabilmesini sağlayan bir e-ticaret platformudur.

Kullanıcılar internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve işbu Kullanım Şartları'na uygun şekilde kullanabilir.

İnternet sitesinin güvenliğini, bütünlüğünü veya çalışmasını tehlikeye atabilecek herhangi bir işlem gerçekleştirilemez.

3. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı

Kullanıcılar, Packmore internet sitesinde sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla üyelik hesabı oluşturabilir.

Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcı, kendi hesabına ilişkin kullanıcı adı, parola ve benzeri erişim bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Kullanıcının hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi kanıtlanıncaya kadar kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilebilir.

Kullanıcı hesabının güvenliğiyle ilgili şüpheli bir durum fark edilmesi halinde Packmore ile iletişime geçilmelidir.

4. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

İnternet sitesinde satışa sunulan ürünlere ilişkin ürün adı, açıklama, görseller, teknik özellikler, ölçüler, modeller, stok durumu ve benzeri bilgiler ürün sayfalarında gösterilebilir.

Ürün görselleri, ürünün gerçek görünümünü mümkün olduğunca doğru şekilde yansıtacak şekilde hazırlanmakla birlikte; ekran, çözünürlük, ışık ve benzeri teknik nedenlerle görsel ile fiziksel ürün arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürün fiyatları internet sitesinde Türk Lirası cinsinden ve ilgili ürün sayfasında belirtilen şekilde gösterilir. Vergiler dahil satış fiyatı, tüketiciye sunulan sipariş ve ödeme aşamasında açıkça gösterilir.

Kampanyalı ürünlerde kampanya koşulları, geçerlilik süresi ve varsa kullanım sınırlamaları ilgili kampanya kapsamında belirtilir.

Packmore, ürün bilgilerini, fiyatları ve kampanya koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Ancak siparişi tamamlanmış ürünler bakımından, ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

5. Sipariş ve Satın Alma İşlemleri

Kullanıcı, satın almak istediği ürünü sepete ekleyerek sipariş oluşturabilir. Siparişin tamamlanması için gerekli bilgilerin eksiksiz şekilde girilmesi ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanması gerekir.

Siparişin oluşturulması sırasında kullanıcıya; ürünün temel özellikleri, miktarı, satış bedeli, teslimat bilgileri, ödeme yöntemi ve siparişe ilişkin diğer gerekli bilgiler gösterilir.

Kullanıcı, siparişini onaylamadan önce sipariş içeriğini, teslimat bilgilerini ve ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin tamamlanması, ilgili mevzuat kapsamında sözleşmenin kurulmasına ilişkin hükümlere ve sipariş ekranında kullanıcıya sunulan bilgilendirmelere tabidir.

Sipariş oluşturulduktan sonra kullanıcıya siparişin alındığına ilişkin elektronik bildirim gönderilebilir.

6. Ödeme İşlemleri

Packmore internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri, siparişin tamamlandığı aşamada kullanıcıya gösterilir.

Ödeme işlemleri banka, ödeme kuruluşu veya ilgili finansal hizmet sağlayıcılarının güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Packmore, ödeme işlemlerinin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla birlikte, üçüncü taraf ödeme kuruluşlarının kendi sistemlerinde meydana gelebilecek teknik sorunlardan, bankacılık sistemlerindeki kesintilerden veya kullanıcı kaynaklı ödeme sorunlarından ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla sorumlu değildir.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamı, ödeme işleminin niteliğine göre Packmore tarafından saklanmayabilir ve ilgili ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlenebilir.

7. Siparişin Onaylanması ve İptali

Siparişin alınması ve ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması sonrasında sipariş hazırlık sürecine alınır.

Ürün bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin iptal edilmesi, teknik veya operasyonel nedenlerle siparişin gerçekleştirilememesi ya da mevzuattan kaynaklanan başka bir zorunluluk bulunması halinde ilgili sipariş iptal edilebilir.

Siparişin iptali veya gerçekleştirilememesi halinde tüketiciye yapılacak bildirim ve varsa ücret iadesi, yürürlükteki mevzuat ve siparişe özel sözleşme hükümlerine göre gerçekleştirilir.

8. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından ürünün stok durumu, hazırlanma süresi ve teslimat koşullarına bağlı olarak kargo veya lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gönderilebilir.

Teslimat süresi ve varsa teslimat ücretleri, sipariş oluşturulmadan önce kullanıcıya sunulan bilgilerde ve sipariş ekranında belirtilir.

Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler, yanlış adres bilgisi verilmesi, teslimat adresinde bulunulmaması veya teslimatın kullanıcı kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilememesi gibi durumlarda ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

Kullanıcının teslimat adresini doğru ve eksiksiz şekilde bildirmesi kullanıcının sorumluluğundadır.

Ürün teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi ve hasarlı olması halinde mümkünse kargo görevlisine durumun bildirilmesi önerilir.

9. Cayma Hakkı

Tüketicinin mesafeli sözleşmeler kapsamında sahip olduğu cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Tüketici, kanunda ve ilgili yönetmelikte öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması, cayma hakkının istisnaları, iade süreci, iade masrafları ve bedel iadesine ilişkin ayrıntılar, yürürlükteki mevzuat ile sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir.

Tüketicinin cayma hakkının bulunmadığı ürün veya sipariş türlerinde, ilgili mevzuatta yer alan istisna hükümleri uygulanır.

10. İade ve Değişim

İade ve değişim işlemleri, ürünün niteliğine, siparişin durumuna ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.

İade edilmek istenen ürünün; ürünle birlikte gönderilen aksesuarları, belgeleri ve varsa diğer tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekebilir.

Tüketicinin yasal hakları saklı olmak üzere, ürünün niteliğine göre iade edilemeyen ürün veya durumlar ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir.

Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde, muhasebe ve vergi mevzuatı kapsamında iade faturası düzenlenmesinin gerekli olduğu durumlarda, ilgili işlem buna göre gerçekleştirilebilir.

11. Kampanyalar, İndirimler ve Kuponlar

Packmore tarafından dönemsel olarak indirim, kampanya, kupon, ücretsiz kargo, çoklu alım avantajı veya benzeri satış kampanyaları düzenlenebilir.

Her kampanyanın kendi kullanım koşulları bulunabilir. Kampanya koşulları; minimum sepet tutarı, ürün veya kategori sınırlaması, kullanım süresi, müşteri başına kullanım sayısı veya diğer koşulları içerebilir.

Birden fazla kampanyanın aynı siparişte birlikte kullanılıp kullanılamayacağı, ilgili kampanya koşullarında belirtilir.

Kampanya şartlarının sağlanmadığı veya kampanya süresinin sona erdiği durumlarda kampanya avantajından yararlanılamaz.

12. Kullanıcıların Yükümlülükleri

Kullanıcılar packmore.com.tr'yi kullanırken;

• Doğru ve güncel bilgi vermeyi,
• Başka kişilere ait hesap veya bilgileri izinsiz kullanmamayı,
• Site güvenliğini tehlikeye düşürecek işlemler gerçekleştirmemeyi,
• Otomatik veri çekme, tarama veya siteyi aşırı yükleme faaliyetlerinde bulunmamayı,
• Site üzerindeki içerikleri hukuka aykırı şekilde kopyalamamayı veya kullanmamayı,
• Başka kullanıcıların hizmetlerden yararlanmasını engellememeyi,
• Yürürlükteki mevzuata ve işbu Kullanım Şartları'na uygun hareket etmeyi

kabul ve taahhüt eder.

13. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

packmore.com.tr üzerinde yer alan marka, logo, ürün görselleri, tasarımlar, metinler, grafikler, yazılımlar, kullanıcı arayüzleri, fotoğraflar ve diğer içerikler, aksi belirtilmedikçe Packmore'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler Packmore'un veya ilgili hak sahibinin yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka internet sitelerinde yayımlanamaz.

14. Site İçeriği ve Teknik Hizmet

Packmore, internet sitesinin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul ölçüde çaba gösterir. Bununla birlikte internet altyapısı, sunucu, internet servis sağlayıcısı, bakım çalışmaları, siber saldırılar, teknik arızalar veya benzeri nedenlerle geçici erişim sorunları yaşanabilir.

Packmore, teknik zorunluluklar veya bakım çalışmaları nedeniyle internet sitesinin tamamına veya bir bölümüne geçici olarak erişimi durdurabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

15. Üçüncü Taraf Hizmetler

packmore.com.tr üzerinde ödeme, kargo, lojistik, e-ticaret altyapısı, analiz, reklam, iletişim veya benzeri hizmetler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının sistemlerinden yararlanılabilir.

Bu hizmetlerin kullanımına ilişkin koşullar, ilgili hizmet sağlayıcıların kendi sözleşme ve politikalarına da tabi olabilir.

Kişisel verilerin bu hizmet sağlayıcılarla paylaşılması halinde, Packmore'un KVKK kapsamında hazırladığı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni ve Çerez Aydınlatma Metni hükümleri uygulanır.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Packmore tarafından internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebepleri, aktarılabileceği taraflar ve ilgili kişinin hakları hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

İnternet sitesinde kullanılan çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Aydınlatma Metni incelenebilir.

17. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İlişki

İşbu Kullanım Şartları, internet sitesinin genel kullanımını düzenler. Kullanıcının Packmore internet sitesinden bir ürün satın alması halinde, satın alma işlemi ayrıca ilgili siparişe özel olarak oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Kullanım Şartları ile siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında tüketicinin yasal hakları bakımından farklılık bulunması halinde, yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı ve tüketici lehine olan hükümler uygulanır.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketiciler ile Packmore arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve şikâyet hakları saklıdır.

Güncel parasal sınırlar ve başvuru usulleri, Ticaret Bakanlığı tarafından ilgili yıl için yayımlanan düzenlemeler doğrultusunda uygulanır.

19. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalık, yangın, sel, deprem, grev, altyapı ve iletişim kesintileri, ulaşım sorunları, resmi makam kararları, siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle hizmetlerin geçici olarak yerine getirilememesi halinde, tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

20. Kullanım Şartlarında Değişiklik

Packmore, mevzuat, e-ticaret uygulamaları, internet sitesi altyapısı veya hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Kullanım Şartları'nı güncelleyebilir.

Güncel Kullanım Şartları packmore.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların, internet sitesini kullanmaya devam etmeden önce güncel Kullanım Şartları'nı incelemesi önerilir.

21. İletişim

İşbu Kullanım Şartları hakkında sorularınız veya talepleriniz için Packmore ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz: